为Libra提供客服支持,Facebook收购以色列聊天机器人创企Servicefriend

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/来源:橙财经 / 作者:佚名 / 时间:2019-09-27 21:29 / 阅读:
快速导读:为Libra提供客服支持,Facebook收购以色列聊天机器人创企Servicefriend
【猎云网(微信号:)】9月23日报道(编译:油人) 据报道,Facebook近日收购了以色列聊天机器人初创公司Servicefriend,用以帮助为其即将推出的Libra加密货币及Calibra数字钱包提供客户服务。 Facebook既没有证实也没有否认这一收购,并发表了一份模糊的声

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【猎云网(微信号:)】9月23日报道(编译:油人)

据报道,Facebook近日收购了以色列聊天机器人初创公司Servicefriend,用以帮助为其即将推出的Libra加密货币及Calibra数字钱包提供客户服务。

Facebook既没有证实也没有否认这一收购,并发表了一份模糊的声明:“我们不时收购较小的科技公司,并且我们很少讨论公司的计划。”

但是这家以色列创企的一些员工,包括两位联合创始人,都更改了他们的LinkedIn个人资料,表明他们现在正在为Facebook工作。这几乎证实收购的确发生了。

在其网站上,Servicefriend确认已被收购,但未事先表明Facebook是买方。声明说:“我们很高兴与您分享Servicefriend现在正在迈向我们激动人心的旅程的下一章。”声明的底部是一个标题为“查看Facebook对我们说的话”的简单链接,该链接引导用户浏览了该公司与Facebook合作的一项案例。

成立于2015年、总部位于特拉维夫的Servicefriend,建立了一系列与客户服务机器人相关的产品和解决方案,包括客户服务、异步消息编排和24/7自助礼宾服务等。

该公司声称:“Servicefriend确保无与伦比的效率。我们的经验表明,使用Servicefriend的企业每进行1000次交互(大约6500条传入消息),就只需要花费18.3个代理小时。这比同类最佳传统方法效率高出约70%,并且是最低成本的方法,可确保为所有客户提供始终如一的出色体验。”

目前尚不清楚收购价格以及被收购之前Servicefriend的融资情况。Crunchbase记录显示,Servicefriend于2016年2月从Microsoft Scaleup Tel Aviv手中获得了“非股权援助”,但没有提及融资金额。

就在该消息发布之际,Facebook周五宣布,在剑桥分析丑闻发生后,作为一项正在进行的隐私调查的一部分,该公司已封停了数万个应用。

Facebook产品合作伙伴关系副总裁Ime Archibong在一篇文章中表示,被封停的应用涉及大约400个开发人员,其中大部分应用已被封禁。“可能由于多种原因而发生这种情况,包括不恰当地共享从我们那里获得的数据,在不保护人们身份的情况下公开提供数据或明显违反我们政策的其他行为,”Archibong写道。

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